“形象新、服務好，還能提供多種能源，中國石油的綜合能源服務站，讓我們看到加油站行業的變化之快�！�2021年12月24日，一位車主參觀完北京銷售公司金龍站后發出感慨。這是中國石油為北京2022年冬奧會及冬殘奧會打造的第一座綜合能源服務站，也是中國石油終端升級的縮影。

　　2021年以來，中國石油加快推進油品零售新終端建設，打造“人·車·生活”生態圈，加氫、充換電等綜合能源供給業務取得新突破；積極踐行綠色發展理念，率先完成油品升級；以客戶為中心，提供智慧化、個性化服務，提升客戶體驗；多管齊下，實現零售終端再升級。

　　網絡升級，打造更適應時代發展的綜合能源服務站。從加油站到加氫站、換電站，2021年中國石油銷售業務實現新突破。為加快建設零售新終端，中國石油在北京、河北、重慶等地建成8座加氫站、6座換電站、3座綜合能源服務站。截至2021年12月中旬，117座加油站開展充電業務、91座加油站開展光伏發電業務。按照規劃，“十四五”期間，中國石油將在全國大力布局加氫站、充換電和光伏發電站。這是開局之年，中國石油的一張宏偉藍圖，描繪出未來“黃金新終端”的雛形。

　　油品升級，推動綠色發展彰顯央企責任。2021年，為助力北京2022年冬奧會及冬殘奧會，按照北京市“12月1日起北京地區所有在售油品應滿足京ⅥB指標”的要求，提前籌備、積極行動，煉銷聯動實現油品升級。在集團公司統一部署下，北京銷售2021年8月份調入第一批京ⅥB標準油品。2021年11月30日，中國石油率先完成目標，在北京所有自營加油站、控參股加油站和特許站全部完成油品置換工作。在助力“綠色辦奧”的同時，中國石油也積極踐行綠色發展理念，以實際行動呵護首都及周邊地區綠水藍天。

　　服務升級，打造“人·車·生活”生態圈。為客戶提供極致服務，是中國石油銷售業務長期以來追求的目標。2021年，中國石油圍繞銷售互聯網平臺，面向個人用戶拓展網上小程序服務渠道，為網絡平臺用戶提供便捷工具。在部分地區推出“加油機器人”，服務向著高端、智能化邁進。致力于解決用戶和加油站的辦卡痛點，推出電子卡辦理服務，大大提升辦卡消費效率。面向企業用戶在原有門戶網站的基礎上，推出中油企業端和中油車隊端APP，提供資金分配匯總、共享賬戶模式，并支持線上加油支付。此外，在全國多地開展“油站+”服務，為客戶提供增值服務。截至去年年底，累計有4100座加油站具備洗車功能，新增65個“司機之家”，“人·車·生活”生態圈功能日臻完善。